Une association pour aider les allocataires de la Caf

C’est peu connu mais Lyon accueille depuis 2013 une association dont le but est d’aider les usagers en cas de litige avec la Caf ou la Mutualité sociale agricole (MSA).

« Trop d’usagers restent isolés et sans défense face à une administration de plus en plus préoccupée par une logique comptable que par la qualité du service », écrit l’Association de défense des usagers de la Caf (Aducaf) dans un communiqué. Or, « une défense efficace et rapide ne s’improvise pas : les règles de droit applicables ont nombreuses et, très souvent, difficiles à comprendre. »