C’est peu connu mais Lyon accueille depuis 2013 une association dont le but est d’aider les usagers en cas de litige avec la Caf ou la Mutualité sociale agricole (MSA).
« Trop d’usagers restent isolés et sans défense face à une administration de plus en plus préoccupée par une logique comptable que par la qualité du service », écrit l’Association de défense des usagers de la Caf (Aducaf) dans un communiqué. Or, « une défense efficace et rapide ne s’improvise pas : les règles de droit applicables ont nombreuses et, très souvent, difficiles à comprendre. »
Composée d’allocataires, de retraités de la Caf et de juristes en droit des prestations sociales, l’association se propose alors d’aider à saisir le Défenseur des droits ou le Médiateur de la Caf, à rédiger des réclamations auprès de la Caf ou du Conseil général, à faire appel à la Commission de recours amiable, ou encore à saisir les tribunaux en cas de contentieux.
Info : www.aducaf.org, 07 81 97 58 40. Permanence : le Britannia, Bâtiment B 20, boulevard Eugene Deruelle, Lyon 3ème (du lundi au vendredi 9h-13h/ 14h-18h)
Publié le : dimanche 8 février 2015 (rédigé le : 20 avril 2024).